سياسة الاسترجاع والضمان
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من جينيف لصناعات الأثاث. توضّح هذه الصفحة شروط الاسترجاع والاستبدال والضمان.
مدة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل استرجاع المنتج أو استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير معدّل.
- تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- المنتجات المصنّعة خصيصًا بمقاسات أو ألوان أو خامات حسب طلب العميل لا تُسترجع إلا في حالة وجود عيب صناعة.
تكلفة الاسترجاع
- في حالة وجود عيب صناعة أو تلف أثناء النقل أو وصول منتج مختلف عن المطلوب: الاسترجاع أو الاستبدال مجاني بالكامل، ونتولى نحن استلام المنتج.
- في غير ذلك: يتحمل العميل تكلفة نقل المنتج المرتجع.
استرداد المبلغ
يُرد المبلغ خلال 14 يومًا من استلام المنتج المرتجع وفحصه، نقدًا أو بتحويل بنكي أو إنستاباي أو فودافون كاش.
كيفية طلب الاسترجاع
تواصل معنا على 01122060975 (هاتف وواتساب) أو عبر البريد info@geneve-furniture.com مع ذكر رقم الطلب، وسنحدد موعدًا لاستلام المنتج من عندك، أو يمكنك إرجاعه مباشرةً في معرضنا: 5 شارع البرج، من شارع 26 يوليو، ميدان لبنان، المهندسين.
الضمان
منتجات جينيف مضمونة ضد عيوب الصناعة لمدة سنة كاملة من تاريخ الاستلام، ما لم تُذكر مدة ضمان مختلفة في صفحة المنتج. لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن نقل المنتج بواسطة العميل.
اقرأ أيضًا: سياسة الشحن والتوصيل.